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Los pedidos superiores a 50 € reciben envío gratuito en España peninsular, con entrega habitual de dos a tres días laborables. El mínimo se calcula sobre la cesta final; Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y servicios urgentes pueden tener otras condiciones.
La clienta dispone de 15 días desde la recepción para devolver gratuitamente joyas aptas. Deben conservarse sin uso, completas y con estuche y etiquetas; piezas personalizadas, grabadas, dañadas o fuera de plazo no entran en la garantía voluntaria.
Las joyas cuentan con tres años de garantía frente a defectos de fabricación. Para utilizarla se presenta el justificante y la pieza para revisión; YEAM determina reparación o sustitución cuando procede, excluyendo desgaste, golpes, pérdida y uso inadecuado.
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