España
El dominio dirige a la tienda oficial UrbanBiker, donde las cestas superiores a 100 € obtienen transporte gratuito; por debajo se cobran 15 €. Las bicicletas se entregan normalmente en 2 a 5 días laborables y los accesorios en 1 a 4, según disponibilidad.
La bicicleta eléctrica puede devolverse dentro de 30 días si conserva su estado, embalaje y accesorios y no supera 10 km de prueba. El comprador solicita la devolución y asume el transporte ordinario; daños, uso excesivo o piezas incompletas reducen el reembolso.
Las bicicletas adquiridas por particulares en España o Portugal desde el 1 de enero de 2022 tienen tres años de garantía por defectos de fabricación. Incluye reparación o sustitución, mano de obra y transporte aprobado; el uso profesional se limita a seis meses.
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